Ouvidoria

Introdução à Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, destinado ao registro de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações relacionadas aos serviços municipais. Por meio dela, qualquer pessoa pode manifestar sua opinião sobre a qualidade do atendimento e dos serviços prestados, contribuindo para a melhoria contínua da gestão pública. As manifestações recebidas são analisadas e encaminhadas aos setores responsáveis, garantindo que o cidadão receba um retorno sobre sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos.